Bu metin, SikayetGo'yu (sikayetgo.com) kullanırken hangi bilgilerin bize ulaştığını ve bunlarla ne yaptığımızı anlatır. Yalnızca bugün gerçekten işlediğimiz verileri yazdık; kullanmadığımız bir aracı "kullanıyoruz", kullandığımız bir aracı "kullanmıyoruz" diye yazmadık.
1. Hiç hesap açmadan siteyi gezerseniz
- Sunucu kayıtları: Her istekte IP adresiniz, tarayıcı bilgisi (user-agent), istenen adres ve zaman sunucu kayıtlarına yazılır. Bu kayıtlar güvenlik ve hata ayıklama içindir, 14 gün sonra otomatik silinir.
- Çerez: Statik sayfalarımız çerez yerleştirmez. Şikayet listesi gibi bazı dinamik sayfalar yalnızca oturum ve form güvenliği için iki zorunlu çerez kullanır. Liste ve süreler Çerez Politikası sayfasındadır.
- Analiz aracı: Şu anda ziyaretçi analizi (ör. Google Analytics) kullanmıyoruz. İleride eklenirse yalnızca alttaki çerez çubuğunda "Kabul et" demeniz halinde yüklenir.
2. Hesap açarsanız veya form gönderirseniz
- Hesap: kullanıcı adı, e-posta adresi, şifrenizin geri çevrilemez özeti (hash), isteğe bağlı olarak takma ad, profil yazısı ve telefon. Ödül/kazanç sistemine katılırsanız ödeme ağı ve cüzdan adresi.
- Şikayet: şikayet ettiğiniz marka, başlık, açıklama, tutar, olay tarihi, eklediğiniz görsel ve iletişim e-postası. Şikayetiniz onaylanırsa metni (kişisel veriler çıkarılarak) herkese açık yayınlanır; adınızın nasıl görüneceğini (takma ad veya anonim) siz seçersiniz.
- Forum ve yorumlar: yazdığınız metin ve hesabınızın takma adı.
- İletişim ve içerik kaldırma formları: adınız, e-postanız, isteğe bağlı telefon ve kurum, mesajınız, ayrıca kötüye kullanımı önlemek için IP adresi ve tarayıcı bilgisi.
3. Bu verileri ne için kullanıyoruz?
- Hesabınızı açmak, oturumunuzu sürdürmek ve size ait içerikleri yönetmenizi sağlamak.
- Şikayetinizi moderasyondan geçirmek, ilgili siteye iletmek ve sonucunu yayınlamak.
- İletişim ve kaldırma taleplerinize yanıt vermek.
- Spam, sahte hesap ve saldırıları engellemek.
Verilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz ve reklam hedeflemesi için kullanmıyoruz. Sitedeki reklam bağlantıları (bkz. Reklam ve gelir modeli) sizinle ilgili hiçbir kişisel veriyi sponsora iletmez; bağlantıya tıklarsanız sponsor sitesi kendi politikasıyla kendi verisini toplar.
4. Kullandığımız üçüncü taraf hizmetler
| Hizmet | Ne için | Hangi veri ona ulaşır |
|---|---|---|
| Cloudflare | Alan adı, içerik dağıtımı, saldırı koruması | Tüm isteklerin IP adresi ve teknik başlıkları |
| Cloudflare Turnstile | Kayıt, giriş ve formlarda bot kontrolü | Formun açıldığı sayfadaki tarayıcı sinyalleri |
| Google Fonts | Yazı tiplerinin yüklenmesi | IP adresi ve tarayıcı bilgisi (yazı tipi isteği sırasında) |
| Telegram | Moderasyon ve yönetim ekibine iç bildirimler (yeni şikayet, yorum, yeni üye, ödeme talebi) | Şikayet ve yorum metni, yeni üyenin takma adı ve e-posta adresi, ödeme talebinin tutarı; şifre gönderilmez. Bildirimler yalnızca ekibin kapalı grubuna gider. |
5. Ne kadar saklıyoruz?
- Sunucu erişim kayıtları: 14 gün.
- Hesap verileri: hesabınız açık kaldığı sürece; silme talebinden sonra 30 gün içinde silinir.
- Yayınlanmış şikayetler: yayında kaldığı sürece. Hesabınızı silseniz bile şikayet metni anonimleştirilerek kalabilir; tamamen kaldırılmasını ayrıca isteyebilirsiniz.
- İletişim ve kaldırma talepleri: talep kapandıktan sonra en fazla 12 ay.
6. Haklarınız
Hakkınızda tuttuğumuz verinin bir kopyasını isteyebilir, yanlış olanın düzeltilmesini, hesabınızın ve verilerinizin silinmesini veya belirli bir işlemenin durdurulmasını talep edebilirsiniz. Bu haklar, bulunduğunuz yerdeki veri koruma mevzuatının size tanıdığı haklardan bağımsız olarak hepimiz için geçerlidir. Talebinizi iletişim formu ile gönderin; kimliğinizi hesabınıza kayıtlı e-posta üzerinden doğrulayıp en geç 30 gün içinde yanıt veririz.
7. Yaş sınırı
SikayetGo 18 yaşından büyükler içindir. 18 yaşından küçük birine ait olduğunu fark ettiğimiz hesap ve içerikleri sileriz.
8. Değişiklikler
Bu politikayı, işlediğimiz veride bir değişiklik olduğunda güncelleriz ve tarihi sayfanın başında gösteririz.